真正行事果斷者都是找到了關鍵平衡點的人——在陳述自己的觀點和把他人的觀點列入考慮範圍之間的一個平衡。他們已經認識到，他人的需求、需要以及權利與自己的同樣重要。真正自信的人擁有行事果斷的能力。他們不僅在陳述自己的觀點上有過人之處，他們同時也具備這樣的能力：在必要時，擁有迎合、遷就他人觀點的體恤之心和道德勇氣。在認為他人的觀點是正確的或更佳時，他們甚至有可能放棄自己的觀點。
真正的果斷位於兩種極端之間。它讓整個蹺蹺板保持著平衡（參見圖5.2）。
圖5.2 “果斷”的蹺蹺板
凡是能夠有效運用自信的人都能對這一蹺蹺板進行精密的調校。他們深諳此理：達到真正的行事果斷既需要消極行為又需要果斷行為。他們也知道朝著某個方向的極端行為必然會使蹺蹺板嚴重失衡，局麵也會因此失去控製。一旦發生這樣的情況，個人的信心必會受到嚴重打擊。
現在就讓我們一起看看朝著兩個方向的極端行為是如何構成的。