管理谘詢是“人的事”——這是一個古老的智慧，但是從來沒有像現在這樣正確。當今客戶選擇的不僅僅是方法、品牌聲譽或解決問題的成熟觀念——他們還從根據對項目谘詢人員的期望來規定其個性和特征。具備卓越的人力資源流程應用經驗的谘詢組織，具有巨大的競爭優勢。
服務型公司，特別是谘詢公司，重要的資產是具備技能、經驗、知識、靈活度、社交能力和（或）人際關係的人。識別、吸引並留住這些人才可以被看作公司成功的關鍵要素。年輕的谘詢人員發現，那些能夠為他們的職業生涯提供支持並提供學習與創新氛圍的谘詢公司，應該重新考慮以更高的薪酬來獲得這些明顯的好處。
人力資源流程與公司的定位和提供的服務有著密切的聯係，是組織總體戰略結果的延伸，因而是對概念的驗證。圖9-1表示公司戰略決策的邏輯從屬關係。
圖9-1 谘詢公司的從屬循環
戰略不僅明確了目標市場與提供的服務，還明確了公司的定位。定位可謂是公司吸引並響應市場期望的準繩，這是一種品牌哲學，即在市場中創造期望，當相應的反應鏈條和特征經過驗證時就會獲得成功。
例如，一家公司在戰略中將目標客戶群體定位於“世界500強”，其定位、定價模式和國際谘詢水平就必須符合客戶的要求。相應地，招聘的谘詢人員也必須與顧客的期望相匹配——具有國際經驗，並能夠滿足客戶多方麵的要求，還要精通兩種或更多的語言。隻有一個能從其職業利益出發，提供大量學習機會的等價報酬模式才能吸引這些人才。
相反地，如果要幫助客戶開發產品則需要實驗室和實驗設備，他們常常選址在由政府基金資助的工業園區內。目標群體是製造公司的開發項目，往往建立在3級城市中。谘詢公司需要熟悉專業工藝流程的優秀的年輕工程師，但是大量的國際經驗不是必需的。