2015年10月，杭州市拱墅區發布了《文化誌願管理服務規範》，這是國內第一部文化誌願管理服務地方標準。同月，該市蕭山區發布了《鄉鎮（街道）公共文化服務評估規範》。作為國內第一個鎮級公共文化服務評估標準，其借助基層公共文化服務動態評估係統平台，通過績效考核，對鄉鎮進行動態排名。除此之外，杭州市已出台餘杭區《鄉鎮（街道）綜合文化站公共服務規範》、下城區《社區公共文化服務動態評估規範》、江幹區《文化團隊服務管理規範》等單項標準共7項，加上市本級頒布的《杭州市基本公共文化服務標準（2016—2020年）》和其他3項單項標準，杭州市在全國城市中率先形成“底線保障合理、單項結合實際、體係基本完善”的“1+X”模式的公共文化服務標準體係。
一、杭州市推進公共文化服務標準化的主要做法
1.主領導領銜，列入重點改革任務
杭州市公共文化服務標準化工作起步較早，推進順利。2014年《市委全麵深化改革領導小組2014年重點改革任務》（市委辦發〔2014〕51號）第26條明確規定：推進文化基本公共服務標準化、均等化，加快構建覆蓋城鄉、結構合理、網絡健全、運行有效、惠及全民的公共文化服務體係，統籌公共文化服務設施網絡建設。該市市長及各級領導十分重視推進公共文化服務標準化工作，將其列入2015年的重點工作，分管副市長為牽頭領導，市文化體製改革專項小組為協調單位，市文化廣電新聞出版局為責任單位。
2.市縣聯動，分類推進標準化試點
杭州市公共文化服務同樣存在著發展區域不均衡的現象，個別區、縣（市）還未建有公共圖書館等基礎文化設施，因此該市在推進公共文化服務標準化工作時，未搞“一刀切”，遵循試點先行、階段實施、穩步推進的原則。通過標準化工作推動均等化，逐漸縮小公共文化服務之間的落差，重點解決城鄉不均等、區域不均等、人群不均等的問題。在選取試點時，確定了兩種類型：一是綜合試點。在城區及中、西部的縣市，選擇具有較好工作基礎和積極性的縣區作為試點，綜合試點單位有餘杭區、蕭山區、拱墅區、富陽區和建德市。二是單項試點。單項試點的選取以市、縣各級公共圖書館、文化館、博物館、科技館等公共文化機構為主體，各類公共文化行業組織，以及有積極性的民辦公共文化機構、文化企業和文化非營利組織可列入試點。單位有：杭州市圖書館（數字化圖書館）、江幹區圖書館、桐廬縣圖書館、下城區文化館、杭州市經濟開發區（高校文化站）、杭州低碳博物館、杭州博物館。