休閑產業的激烈競爭在本書中已多次提及，第一章和第四章已經說明了一些動手型博物館和科學中心近年來一直遭受觀眾不斷下降的困擾，即使整體的需求趨勢是在增加的。通過有效的營銷手段吸引更多的觀眾是目前大多數中心的主要關注點，特別是在非高峰時間吸引更多的觀眾。大多數管理者希望在一年中的每一天的觀眾量都是穩定的，然而實際上，觀眾會聚集在一天中的高峰期時刻以及一年中某些高峰期日子前來。事實上，強調動手參與的運動在英國博物館界非常成功，1995年許多科學中心經常達到滿員，至少有三個動手型博物館或科學中心滿負荷運轉20多天。[1]總之，在1995年，英國5%的旅遊景點至少有20天達到滿負荷運行，23%的旅遊景點滿負荷運行至少一天。大多數科學中心都沒有出現過觀眾量超出實際容量的時候，這似乎是一個較為理想的狀況，但是進行觀眾數量管理是有必要的，原因如下。
1.滿足消防和其他安全要求。
2.提供足夠的觀眾舒適度。
3.確保家庭與教育團體的博物館體驗質量。
4.避免由於中心滿員和排隊長龍導致觀眾失望。
操作人員可以在固定的時間和固定的容量（如科普影院）下通過彈性票價來調節觀眾數量，在火爆的時刻抬高門票價格，在蕭條時降低價格。對於旅遊景點來說靈活地使用價格去管理流量卻並不可行，他們多數都不設置靈活的票價機製，他們更願意在很長一段時間內使用固定的價格，這樣也好宣傳。即使這些景點在一年中會有一天或者多天達到滿員，但是大部分時間都是未被充分利用的，簡單地提高價格用於減少高峰期的流量可能會對需求造成不利的影響。
設置容量限製
任何展覽空間的物理承載能力最終是由當地的消防局決定的，消防局會在建築物上強製實行安全限製以確保在緊急情況下可以迅速安全撤離。其他的限製條件也起一定作用，如地板的負載能力。此外，觀眾的舒適度，包括參觀展品時不需要排隊也限製了展廳的容量，當然這些條件都會在消防安全的限製內容易達到。每個展覽根據緊急出口、建築材料和展品的數量和類型等因素，空間會有很大的不同，很難有統一的大小定論。據筆者對眾多動手型景點參觀的經驗，一般空間容量標準是每兩平方米的展覽麵積容納一個人。