第一章闡明了動手型博物館和科技中心在觀眾中很受歡迎：最近一個分析英國博物館潛在市場的報告指出，與展品互動的能力以及對兒童有吸引力的活動是吸引人們參觀博物館的兩個主要因素。[4]兒童觀眾占博物館參觀人數的1/3，而以家庭為單位（不是學校）的兒童參觀占據著最重要的市場份額。[5]最新數據顯示，1995年，英國的博物館觀眾有31%是由兒童構成的，盡管各區域差異很大（最顯著的是，北愛爾蘭的博物館觀眾中有53%是由兒童構成的，而蘇格蘭的是24%）。兒童占據英國所有類型旅遊景點的觀眾的32%，所以博物館和行業平均差異不明顯。[6]因為博物館的數據包含所有類型的博物館，所以可以較合理地推斷出以家庭團體客戶為主要目標市場的博物館最終獲得的兒童觀眾占比也較大。
第二章展示了博物館營造的社會環境對參觀體驗的重要性，以及為何家庭團體需要一個適用於所有成員的安全且具有教育意義的環境。博物館，尤其是動手型博物館和科學中心，能夠為這種家庭探索提供一個吸引人的環境。博物館體驗的質量似乎是影響觀眾量水平的主要因素，但是公眾需求同時還受到社會、文化、經濟、政治和人口等綜合因素的影響。[7]
人口趨勢
人口趨勢的研究可以部分幫助解釋需求的增加，如表5.1所示。
在1991年，英國兒童數量達到30年來的最低水平——16歲以下的兒童數量約1170萬。兒童數量呈周期性變化，如今呈上升趨勢。2001年16歲以下的兒童數量預計比1991年高出5%。年齡在5～10歲的兒童數量在2001年前大致是處在增加趨勢中，但之後便會減少。年齡在11～15歲的兒童數量將在2001年後增加。
兒童數量部分反映了過去出生人口數量的變化：近期的兒童數量上升是由於20世紀60年代生育高峰出生的人現在都有了自己的孩子（這被稱為“回聲潮一代”）。從1971年10歲以下孩子的數量便可以推斷出1992的人口分布特征，如表5.2所示，25～34歲年齡層的人數最多（也就是說，出生在1958—1967年的人，正好現在都有了孩子）。