英國特許市場營銷協會（Chartered Institute of Marketing）將市場定義為“有效有益地識別、預測和滿足客戶需求的管理過程”。[1]市場策劃過程概念簡單：起始於組織對其經濟和其他目的的定義，接著對市場現有和潛在的服務提供情況進行審計，識別內在優勢和劣勢以及外部機遇和威脅（SWOT分析）。接著在與企業總體目標一致的前提下，根據SWOT分析的結果，為現存和潛在的市場規模設定市場目標。最後是設計出滿足市場目標的長期和短期策略，持續地對過程績效進行監控，且根據市場狀況的變化不斷調整和優化策略。[2]
本質上，動手型博物館和科學中心是市場導向型的機構。想要達到通過互動進行學習的效果，便有賴於識別和滿足觀眾需求。成功的動手型博物館應該在展覽的各個環節都邀請公眾參與，從前置評估、過程評估和總結評估都要注重公眾的意見；事實上，評估的整體目標是確定觀眾需求，其後是檢驗展覽是否滿足那些需求。員工招募進來之後要進行培訓，以此來提升用戶體驗，同時用質量控製確保服務標準化。此外，觀眾研究可以確定觀眾的人口特征，辨別觀眾的真實體驗是否與期待的一致，從而保障科學中心可以考評其傳播策略的有效性。簡言之，市場是動手型博物館的核心。成功的市場營銷需要圍繞客戶需求以觀眾為中心提供服務，並且預算要控製在機構可獲取的資源範圍內。同時，每個博物館機構都可能配備了精明的市場營銷人員且有相應的市場投入預算，動手型博物館隻有在整個服務文化中貫穿以觀眾為本的理念，才有可能成功地達到其教育目標。
這本書對動手型博物館管理的市場營銷路徑進行了整合：本書整體從市場的角度撰寫，因為市場、產品開發、人力資源管理、運營管理、教育、項目規劃之間高度相關。動手型博物館在廣闊的休閑市場中的角色在第一章和第九章有專門研究。而第二章則幫助說明支撐互動模式背後的教育哲學，而以觀眾為中心的產品開發過程則在第三章中討論。第四章（財務）、第六章（運營管理）、第七章（人力資源管理）和第八章（教育項目與特別活動管理）都是探討在滿足觀眾需求方麵博物館好的管理措施和實踐。總之，市場要素並非管理的額外部分，正如本書所指出的，市場管理是動手型博物館成功的核心，並且支撐著這本書的結構。