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四、設計商業模式的思路和方法

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如何為具有可行性的技術創意設計一套既切實可行,又具有獨特競爭優勢的商業模式,是所有創業者在創建企業前都必須做的一項工作。關於商業模式的構成要素和設計問題,目前有不少觀點和體係,比較起來,《商業模式新生代》一書所提供的分析框架簡潔且具有可操作性,在該書中,作者提出商業模式設計需要考慮9個構造塊,每個構造塊需要回答的核心問題如下:[6]

構造塊1:客戶細分

·我們正在為誰創造價值?

·誰是我們最重要的客戶?

構造塊2:價值主張

·我們該向客戶傳遞什麽樣的價值?

·我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題?

·我們正在滿足哪些客戶需求?

·我們正在提供給客戶細分群體哪些係列的產品和服務?

構造塊3:渠道通路

·通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體?

·我們現在如何接觸他們?我們的渠道如何整合?

·哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?

·如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合?

構造塊4:客戶關係

·我們每個客戶細分群體希望我們與之建立和保持何種關係?

·哪些關係我們已經建立了?

·這些關係成本如何?

·如何把它們與商業模式的其餘部分進行整合?

構造塊5:收入來源

·什麽樣的價值能讓客戶願意付費?

·他們現在付費買什麽?

·他們是如何支付費用的?

·他們更願意如何支付費用?

·每個收入來源占總收入的比例是多少?

構造塊6:核心資源

·我們的價值主張需要什麽樣的核心資源?

·我們的渠道通路需要什麽樣的核心資源?

構造塊7:關鍵業務

·我們的價值主張需要什麽樣的關鍵業務?