商業模式包含以下九大構造要素。
（一）客戶細分
客戶細分：企業或機構所服務的一個或多個客戶分類群體。對於麵向企業用戶的產品，此處需要注意的是不要混淆了用戶和客戶。舉例來說，一款麵向某集團公司的企業應用分析平台，目標客戶可以是應用開發商及集團公司本身，但是用戶則主要是產品設計、開發及運營人員，如產品經理等。
想精確地定義目標消費群體還必須從使用習慣、需求心理以及媒體接受習慣、接受態度、收入水平、消費能力以及對同類產品存在的不滿等元素為標靶來進行目標消費者群體的定義。
（二）價值內涵
價值內涵：解決客戶難題和滿足客戶需求。此構造塊的內容最重要，需要精煉地表述所提供的產品或服務，並且需要明確點出其目的、益處、價值等。例如，給用戶提供一個網盤則務必描述“隨時隨地獲取文件”等價值。價值內涵要素及具體描述見表3-5。
表3-5 價值內涵要素及具體描述
（三）渠道通路
渠道通路：如何接觸、溝通其細分客戶而傳遞價值主張。這些渠道可以是自有的，也可以是合作夥伴的。對於企業應用，除網站、社交媒體等之外，還可以考慮實施團隊、現金牛產品等現有資源。渠道類型及渠道階段見表3-6。
表3-6 渠道類型及渠道階段
（四）客戶關係
客戶關係：描繪與客戶群體建立的關係類型。《商業模式新生代》一書中列舉了幾種常見的客戶關係，如個人助理、自助服務、自動化服務、社區、共同創作等。小米所營造的“粉絲”，也是一種非常好的客戶關係，通過強黏性的客戶關係，為產品的持續改進等提供良好支撐（如在新產品的研發過程中，就可以讓典型用戶參與進來，優先體驗功能，提出改進意見等）。客戶關係類型及具體描述見表3-7。