【學習提要】
據統計，企業失敗可能會涉及許多因素，而因為沒有找到正確的商業模式走上絕路的卻高達49%。因此，企業的競爭其本質意義上是商業模式的競爭，創業者成功設計適合企業的商業模式，是企業能在激烈的商業競爭中立於不敗之地的關鍵。
【學習目標】
1.了解商業模式的基本概念。
2.理解商業模式四個視角下的九個要素。
3.掌握商業模式九個要素涉及的內容。
案例導入
黃太吉煎餅
在北京建外SOHO西區的10號樓，有一家叫黃太吉的煎餅鋪，在這個隻有16個座位，麵積不超過20平方米的店鋪外麵經常排起長隊。有不少人是從微博、媒體上聽說了黃太吉煎餅，特意趕過來嚐嚐到底是什麽味，為什麽這麽受歡迎。
原本周末就冷清的國貿大廈，也因為來買煎餅的人熱鬧了起來！創始人赫暢調侃說，來他這邊買煎餅排隊，感覺跟春運買火車票一樣。就是這樣一個不起眼的煎餅鋪，估值達到了4000萬。赫暢的目標是，2015年下半年開到20家店。
當不少互聯網公司還在思考O2O怎麽做、怎麽布局的時候，黃太吉已經開始行動了。赫暢說黃太吉還有一些不足，希望人們可以卸下黃太吉身上的光環。也許黃太吉還遠遠沒有達到赫暢心中的目標，但它卻讓我們眼前一亮。我試圖去探究黃太吉經營的一些理念、方法，或許可以給互聯網公司的產品經理們、電商O2O從業者以及將麵臨互聯網變革的傳統行業一些啟迪。
超出用戶預期
為什麽大家喜歡到黃太吉買煎餅？因為這裏的煎餅是用心做的。煎餅哪裏都有賣，黃太吉的味道也不會比其他地方的好吃太多。但是，這不重要，重要的是這裏的服務很棒，這裏很好玩，經常會有一些新鮮有趣的玩意兒，消費者都是奔著黃太吉的用戶體驗來的，願意為超出自己預期的體驗買單。