提到蘋果公司，人們就會想到iPhone手機；提到大眾公司，人們就會想到它的汽車；提到海爾公司，人們就會想到它的電器。一家成功的公司背後必然有一個或多個成功的產品，產品是一家企業成功的基礎，對於傳媒企業或媒體來講也是如此。值得注意的是，今天，產品這個概念已經不僅指物質產品，它還涵蓋了服務產品。肯德基的產品不僅是漢堡和雞塊，還包括它的服務；銀行提供的金融產品是指它的儲蓄、信貸等服務。傳媒企業既提供物質產品，也提供服務，而且服務產品的比重更大。圖書、報紙有實體性的物質形態，而電台、電視台的產品是它的節目、頻道，網站的產品是它的網頁，它們不具有實體性的物質形態，是一種服務。一家傳媒企業、一家媒體成功的基礎和關鍵，就是這些實體產品和服務產品。傳媒管理必須從產品開始。