（1）用教育行為贏得家長尊重。
隨著社會的發展，每一個人都承擔著方方麵麵的壓力。大部分家長都肩負著工作與生活的雙重壓力。所以，當教師與家長溝通時，特別是在反映孩子的問題時，家長與老師容易出現矛盾。
這種矛盾在任何時代，任何國家，任何學校，都不可避免。但問題的關鍵是，一旦產生分歧如何處理、化解矛盾。特別是接受過教育專業培訓的教師，是學校教育麵對家長的“形象代言人”，而且在家校合作中，教師也是教育權威的代表。因此，如何化解矛盾，教師也應積極主動地與家長進行溝通。在上麵的小故事中，×老師及時調整自己的情緒，主動與家長、學生聯係。更可貴的是老師聰明地大打感情牌，通過短信的方式進行溝通。情感的交流，成為解決矛盾的潤滑劑，讓孩子、家長看到老師的誠意與關愛。而短信這種不見麵的溝通，使雙方避免麵對麵的尷尬；這種不見麵的溝通，使雙方都能處於相對平靜的環境中，冷靜地思考；這種不見麵的溝通，使雙方都有時間考慮對方的意見，並最終讓老師贏得了家長和孩子的尊重與信賴。
（2）尊重家長，維護教師尊嚴。
上學期期末，學校召開了六年級畢業生的家長會。小鑫的媽媽走進來，沒等我做出任何反應，就聽得她冷冰冰，硬梆梆的一句話：“給你打電話怎麽不接呀?你這麽當老師，我得找你們學校說說。”這當頭一棒，讓我一愣，不知什麽時候讓她生了如此大的氣。恰巧這時候主任開會了，我示意她噤聲聽會。
說實在的，她的話讓我十分生氣。因為，她當著我們班幾個家長的麵，大聲地指責我，絲毫沒有顧及我的感受，更不要說我的麵子了。
會後，我把她請到教室，直截了當地問她會前的話是什麽意思?她說孩子的學生藍卡丟了，給我打電話我不接。還說，到外邊補辦，人家不管，需要到學校補，更讓她生氣的是，人家說辦卡不交錢，可我還要孩子交15元錢。我看著她理直氣壯的樣子，甚至恨不得指著我的鼻子說，我心裏的火就直往上撞。我冷靜了一下，說：“手機電話進教室不能帶，不可能及時接電話。下回您可以發短信，或晚上打到家裏。至於15元錢，不是我要，也不是學校要，是學校到區裏補辦時，需要交的手續或工本費。”她聽到這立刻大聲說，人家外邊說了不用交錢，為什麽你們學校收?看著她蠻不講理的樣子，我覺得自己必須壓製住她的氣焰，但我不能像她一樣不講理，話要講在道理上，讓她無話可說。我也嚴肅地說：“我兒子也在‘一小’上學，她也有這個卡，學校發給孩子時，確實沒有管我要錢，這是免費的。但小鑫的卡丟了，補辦就要交錢，否則大家都丟，國家全部都無休止的給免費補辦，還不得給國家丟窮了，同時也縱容了這些不負責任的人，不利於好習慣的養成。所以，補辦時就要交錢。”她聽了，還堅持說這是外邊的人告訴她的，但聲音和語氣似乎緩和了些。我接著說：“學校年年都會考慮到會有孩子不小心把卡弄丟了，所以每年都會幫助補辦，不用家長跑腿，但不可能想什麽時候辦就什麽時候辦，要等區裏統一時間。學校做這項工作時，自然會通知孩子們的。”我這樣說也給她一個台階，意思是孩子小，不注意保存好自己的東西，但也告訴她不是你想做什麽就可以做什麽的。