與人交往或處理人際關係時，我們首先要擺正或放正對待他人的心態，即以一種什麽樣的情感和態度來對待人際交往以及交往的對象。那麽，正確的情感態度是什麽呢？中國人提倡的是真誠待人。人與人之間的和諧最需要的，如果用最簡潔的語言來回答，恐怕一個字最合適，真。要真心相見、真情相待、真言相勸、真行相助。而且這種“真”，是發乎內心、自然而然的，無做作之“秀”、無故顯之“態”。就是說，要想獲得人際和諧（真和），自己在情感上就得先是出自“真心”與“誠意”的。為什麽在待人態度上要做到真誠待人呢？這是由於中國人多相信，隻有自己先以誠待人，才能讓別人也以誠待己。如孔子認為，待人要先有一顆仁心，然後才可以行禮，否則禮隻是一種虛偽的形式。“非惟不足貴，且亦甚可賤”[24]，“人而不仁如禮何！人而不仁如樂何”（《論語·八佾》），不仁之人，無真性情，雖行禮樂之文，隻不過是增添了他的虛偽罷了。《孟子·離婁上》也說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也。”他認為，大自然的規律和現象是真實無欺的，對人也必須用“誠”去感動他們。楊中芳和彭泗清認為，在交往的初期，人際交往會繼續以及人際關係會展開，是有一定的先決條件的，那就是，雙方都基本“誠實”，願意遵循每一個場合的遊戲規則，不耍花樣。[25]要做到真誠待人，需要做到以下幾點。
（一）要有一顆仁愛之心
要做到真誠地對待他人，首先個體要有一顆“仁愛之心”。因為，要想別人對你友愛，你首先就要對別人友愛。《說文解字》中：“仁，親也。從人、二。”段玉裁注釋：“親者，密至也。從人二，相人偶也。言爾我親密之詞。獨則無偶，偶則相親，故其字從人二。”鄭玄注《中庸》“仁者，人也”時所謂：“人，讀如相人偶之人。”或段玉裁《說文解字注》所謂：“人偶，猶爾我親密之詞。獨則無耦，耦則相親。”這是說，從字源看，“仁”是用來稱人與人之間親密無間的範疇。隻要有兩個人，他們之間就構成了一種社會關係；要想維持人與人之間的關係，就要相互親愛、親近。所以，“仁”用現代的話來講，是指人與人相互友愛、互助、同情等。正如《孟子·離婁下》所說：“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”心中有仁，就能愛人，能愛人，別人也能愛戴你；心中有了禮，能尊敬別人，別人也就能尊敬你。這告訴我們，愛戴和尊敬都是相互的。《墨子·兼愛中》也說：“夫愛人者人必從而愛之，利人者人必從而利之；惡人者人必從而惡之，害人者人必從而害之。”儒家認為，通過“仁愛”，社會最終會形成一種人與人的和諧關係，這也就是中國人非常推崇的“仁愛和諧”。這樣，在人際交往中，中國人提倡在待人的態度上要遵循友愛與互愛的原則。