一、學校公眾關係
與有形資本不同的是，關係是無形的、能動的、複雜的，因為有人的因素的介入，因此是難以計量、有質量的，也是需要管理的。關係也是可以作價和交易的，是有成本和有效益的，因此才需要管理和經營。公眾關係管理的實質是對公眾態度的管理。
（一）學校公眾關係
學校公眾關係是指學校組織與目標公眾結成的社會關係，包括學校內部公眾關係和外部公眾關係。內部公眾關係包括學校與教職員工、學生等的關係；外部公眾關係包括學校與家長、社區、特殊公眾、媒體、政府、國際等的關係。
（二）學校關係經營
學校關係經營是指學校組織采用製度管理、人際領導和道德領導方式，對內部公眾關係和外部公眾關係的領導與管理，獲得公眾對學校的了解、信任和支持。目的是建立學校在公眾中的聲譽和信譽，培育公眾對學校教育的信心和信任。
學校公眾關係經營的核心，是學校管理哲學的意向和日常事物的處理是不是以人為中心，側重於學校內外的日常工作。其管理和經營主要采用人格管理和情感管理方式，目的是累積良好印象，獲得公眾對學校的了解、信任和支持，具有長期性和潛移默化的特點。評估指標是學校士氣、團隊精神、滿意度等。學校關係經營的原則是把每一次和家長、社區等公眾打交道的機會，都當做樹立學校良好形象、累積信任和信譽的機會。
學校關係的經營主體是學校組織，也就是說學校成員都是公眾關係管理的承擔者。校長更多的是從領導的角度進行關係經營，中層幹部從管理角度進行活動，教職員工和學生更多是從自我和參與角度對關係進行培育和經營，他們成為學校公眾關係管理的具體承擔者和操作者。