第五章 消費者的學習與記憶

【知識目標】

了解學習的概念與特點，掌握學習理論的基本內容，理解消費者的記憶和遺忘。理解經典條件反射理論和操作條件反射理論之間的區別，根據所學的操作條件反射理論掌握一定的強化與消費者行為塑造技巧。