第三篇 消費者的心理現象和行為

第三章 消費者需要和購買動機

【知識目標】

通過對本章的學習，了解消費者需要的概念、內容與特征，把握現代消費者需要的發展趨勢；了解消費者購買動機的概念、作用、特征及類型，掌握消費者購買動機理論，深刻理解動機衝突現象、動機受挫原因及其受挫後的行為反應。