一、單項選擇題
1.以下哪個理論是行為主義心理學觀點在消費行為學研究上的具體應用？（ ）
A.習慣建立理論 B.信息加工理論
C.風險減少理論 D.邊際效用理論
2.EKB模式的全稱是（ ）。
A.尼科西亞模式 B.恩格爾—科拉特—布萊克威爾模式
C.“刺激—反應”模式 D.盧因行為模式
3.擴展型決策、有限型決策和名義型決策三種分類的提出者是（ ）。
A.盧因 B.尼克西亞
C.恩格爾 D.霍德華
4.以下屬於消費者滿意對企業的重要意義是（ ）。
A.減少消費成本 B.良好的服務態度
C.實現利潤增長 D.優惠的商品價格
5.以下屬於顧客讓渡價值中的顧客總價值的是（ ）。
A.貨幣價值 B.產品價值
C.時間價值 D.體力成本
6.下列哪一項屬於提高消費者滿意的途徑？（ ）
A.改進產品質量 B.提供優質服務
C.提高顧客購買的總價值 D.生產尖端產品
7.在購買過程中，消費者的介入程度不高，且品牌之間在產品質量、性能等方麵的差異較小，此時消費者采用的購買決策過程類型屬於（ ）。
A.無限型決策 B.擴展型決策
C.有限型決策 D.習慣型決策
8.消費者購買決策過程的最後階段是（ ）。
A.評價方案 B.認識問題
C.購後行為 D.購買決策
9.哪一類購買決策消費者介入程度很低，也較少進行信息收集？（ ）
A.名義型決策 B.擴展型決策
C.有限型決策 D.和諧型決策
10.消費者購買決策過程的五個階段依次為（ ）。
A.搜集信息—認識問題—評價方案—購買決策—購後行為
B.認識問題—購買決策—評價方案—搜集信息—購後行為
C.認識問題—搜集信息—購買決策—評價方案—購後行為
D.認識問題—搜集信息—評價方案—購買決策—購買行為