第十章 社會群體與消費者行為

【知識目標】

了解社會群體的含義、特征、分類以及對消費者行為的影響。掌握參照群體的含義、類型和影響消費者行為的方式。理解家庭生命周期的含義、各個階段的特點，熟悉家庭購買角色劃分、家庭購買決策類型及其影響因素。了解從眾的含義、特點、產生原因、表現形式和影響因素。了解消費流行的含義、特征、分類、形成原因和對消費行為的影響。