【知識目標】
1.掌握配送概念、分類、作用、特點等基本概念。
2.掌握配送工作的基本環節和一般流程。
3.掌握配送中心概念、分類、功能及基本工作過程等基本概念。
4.掌握配送中心管理。
【技能目標】
1.能夠根據企業實際為其選擇適宜的配送服務形式。
2.能為需要配送服務的企業選擇適宜種類的配送中心。
3.能將配送中心管理相關理論運用到具體的配送企業實際運營中。
【內容導入】
配送，作為物流係統的重要職能，其實質就是末端物流。隨著生產和消費需求的多樣化、個性化發展，物流需求也向著多品種、小批量方向發展。在市場的主導權由處於上遊的製造商或供應商向處於市場下遊的零售商或客戶不斷轉移的態勢下，物流服務就必須更加接近市場，貼近市場與消費，配送就是這一背景下的產物。配送作為一種綜合性的物流形式，是現代物流集約化發展的產物，包含了諸多方麵的物流活動。
由於貨運量的迅速增加、運輸方式的多樣化及運輸工具的發展、企業對物流成本的一再控製、城市經濟的發展、貿易形勢的變化等眾多因素的催化，配送中心逐漸出現並迅速發展。配送中心作為從事配送工作的物流據點，它集商流、物流、信息流、資金流於一體，是現代物流一種先進的貨物集散模式。配送中心的發展有效減少了交易次數和流通環節、產生規模效益、減少客戶庫存、提高庫存保證程度、與多家廠商建立業務合作關係，有效而迅速的反饋信息，控製商品質量。同時，配送中心也是現代電子商務活動中開展配送活動的物質技術基礎。
為了提高配送中心的工作效率，要根據配送中心的構成及基本功能對其進行科學管理、規範操作、合理安排配送中心工作過程。