任務描述
1.談談要想成為一名成功的銷售人員，需要做出哪些方麵的努力？
2.銷售人員的基本素質是什麽？
理論指導
一、人員推銷的特點
人員推銷是指通過推銷人員深入到中間商或消費者中間進行直接的宣傳介紹活動，使其采取購買行為的促銷方式。人員推銷是人類最古老的促銷手段。同非人員促銷相比，人員推銷的最大特點是具有直接性。人員推銷的優點主要表現在以下方麵。
（1）靈活性。推銷人員與顧客保持直接聯係，在促銷過程中可以直接展示商品，進行操作表演,幫助安裝調試，並且根據顧客反映出來的欲望、需求、動機和行為，靈活地采取必要的協調措施，對顧客反映的問題，也可以及時進行解答，誘發購買欲望，促成購買。
（2）針對性。采取廣告方式等非人員推銷手段，麵對的是廣泛的社會公眾，他們可能是也可能不是該產品的顧客。而人員推銷可以事先對顧客進行調查研究，選擇潛在顧客，直接針對潛在顧客進行促銷活動。
（3）完整性。人員推銷過程是從市場調查開始，經過選擇目標顧客，當麵洽談說服顧客購買，提供服務，最後促成交易，反饋顧客對產品及企業的信息。
（4）情感性。推銷人員在與顧客長期反複的交往過程中，往往培養出親切友好的關係。
二、人員推銷的不足
（1）費用支出較大。由於人員推銷直接接觸顧客的數量有限，銷售麵窄，人員推銷的開支較多，增加了產品銷售成本。
（2）對推銷人員要求較高。人員推銷的成效直接決定於推銷人員素質的高低。尤其是隨著科技的發展，新產品層出不窮，對推銷人員的要求越來越高。
三、銷售人員的角色
（1）企業形象代表。銷售人員是企業派往目標市場的形象代表，他們主動熱情地工作，積極的態度乃至一言一行都代表了企業形象，是企業文化和經營理念的傳播者。