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【引導案例】

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慧聖谘詢培訓管理人員工作內容說明[1]

企業管理類培訓是慧聖谘詢的核心業務之一,主要以公開課、企業內訓等形式組織運作。培訓項目管理人員(又稱課程管理員)負責培訓項目的具體實施操作,維護項目順利運行,是聯絡教、學、組織方的橋梁紐帶,在項目進程中扮演著重要角色。因此,慧聖谘詢對課程管理人員的任職素質要求比較高,要求具有較強的組織管理能力、溝通能力和問題處理能力,具有極強的服務意識、主動性與責任感。其培訓管理的工作內容可分為教務管理、人員管理、財務管理三大類。

一、教務管理

(1)根據項目需要選定並布置教學場地,維護教學設備正常運轉。

(2)組織學員報名,建立學員信息庫。

(3)負責課程通知、教材準備、學籍管理等日常工作。

(4)監督學員遵守《培訓守則》,掌握學員出勤情況,維護正常教學秩序。

(5)安排課間茶點及學員、講師食宿等後勤工作。

(6)參與策劃組織開學典禮及結業典禮。

(7)組織課後教學評估,並通過不定期召開學員座談等形式,收集學員評估信息。

(8)根據項目需要組織考試、論文評審等多種形式的學習成果考核活動。

(9)帶隊進行企業參觀考察及拓展訓練等戶外學習活動。

(10)撰寫項目中期小結、項目結題總結報告。

(11)根據需要開展其他教務管理工作。

二、人員管理

(1)與學員保持聯係和溝通,深入了解學員情況,及時收集學員對課程的反饋信息。

(2)深刻理解培訓方案,主動向學員介紹課程設計思路與課程相關信息。

(3)引導學員樹立正確的學習態度,幫助學員糾正培訓過程中的認識偏差,培養健康的受訓心態,督促學員養成科學嚴謹的良好學風。