農夫山泉的經典培訓模式
在本土的企業中,特別是本土中小型企業,培訓往往更像一場運動:隨性而發,繼而全民動員,一陣轟轟烈烈以後便趨於沉寂。農夫山泉的培訓營造並保持了這樣一種文化氛圍:培養創造性,鼓勵變革,激勵員工不斷完善自我。
在這樣的文化氛圍中,農夫山泉的培訓按出發點的不同分為三類:
第一,滿足企業經營發展的需求。這一出發點要求對企業管理層的培訓需求高度重視,使經營發展需求的培訓成為公司戰略文化環境中的重要角色。
第二,滿足企業人力資源戰略和政策的需求。農夫山泉認為,公司一個具體崗位在知識、能力和態度等方麵的要求可能與員工現存的知識、能力和態度之間存在著差距,通過培訓,使得員工獲得知識,提高能力,改進態度。
第三,滿足業務部門的業務發展要求。農夫山泉公司各大職能部門根據業務發展提出配套培訓要求,公司培訓部根據這些要求製訂相應的培訓計劃。
在上述三類培訓的基礎上,農夫山泉不斷提煉,逐漸形成一些行之有效的培訓模式,以下兩種模式就是在農夫山泉公司內部廣為實施的模式:
一、基層內部輪訓
在農夫山泉的銷售隊伍中,逐漸形成了一種獨具特色的基層內部輪訓製度。也就是說,在各個銷售大區,城市經理給業務主管培訓,業務主管給業務員培訓。通過這樣的基層培訓,吸收好的經驗,選拔優秀的基層培訓師和培訓教案在全國推廣。
“農夫”的培訓理念認為,培訓部的主要職責是建立行之有效的培訓體係,而不是主講。作為公司,每一項工作均有不同的需求、不同的培訓目的和要求,而在這些崗位上不乏優秀的人才,他們是這一方麵的專家。通過他們給相關崗位的員工進行培訓指導,效果肯定比培訓師更為明顯。