目前，國際服務外包的類型包括信息技術外包（Information Technology Outsourcing,ITO）、業務流程外包（Business Process Outsourcing,BPO）和知識流程外包（Knowledge Process Outsourcing,KPO）。
一、信息技術外包（ITO）
（一）信息技術外包的定義
信息技術外包是指服務外包發包商將全部或部分IT業務發包給專業服務外包公司完成的商務模式。
（二）信息技術外包的動因
進行信息技術外包能夠有效降低企業的信息管理成本，做出信息技術外包決策的企業多數是出於以下三方麵因素的考慮：
第一，信息技術的廣泛性、複雜性使得一般企業很難配備技術很全麵的專業人員從事企業自身的IT工作。
第二，一般企業很難留住一流的IT技術人才，因此通常企業內部負責維護信息係統運行的專業人員的技術水平有限。
第三，企業對自身IT技術人員的專業管理也很難達到專業IT服務公司對其技術工程師那樣嚴格、係統的要求。
在這種情況下，企業越來越注重利用外部最優秀的IT專業化資源，降低IT成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力，從而增強企業對外部環境的應變能力。[1]
（三）信息技術外包的業務範圍
從目前信息技術外包的發展來看，ITO的主要業務範圍包括係統操作服務、係統應用管理服務、技術支持管理服務。
1.係統操作服務
係統操作服務是指企業將信息係統的具體操作外包出去，例如企業可將員工數據庫的錄入、查詢，以及報表生成等操作外包給第三方的ITO服務供應商。目前數據中心外包業務占到了ITO中4/5的市場份額。
2.係統應用管理服務
係統應用管理服務主要是指企業將其信息應用係統的運行、升級與維護活動進行外包。例如企業經常將其所投資的大型ERP係統的日常維護工作外包給第三方。從最近的發展趨勢來看，由於企業對24×7應用係統支持需求的增長以及電子商務集成架構的增長，係統應用管理服務在所有的ITO業務範圍中顯示了最強勁的增長勢頭。