有一次，幼兒園老師向我反映，熊壯壯經常打小朋友。經了解，大都是小朋友無意中碰了他、撞了他，他便以拳腳回應人家。
回到家後，爸爸批評他：“你不能打小朋友啊！這樣做就不是好孩子了！”熊壯壯不服：“他們先招我的！”
我問熊壯壯：“是不是今天樂樂搬小椅子碰到你了？”他點頭稱是。我又說：“那我覺得他肯定不是故意來碰你的，他隻是不小心，你就把他打哭了，他多委屈呀！”
熊壯壯有些遲疑，但還繼續嘴硬：“他就是故意的！”
“你怎麽知道他是故意的？”我的語氣嚴厲了一些。他不吭聲了，我清楚，他在有些時候的確分不清小朋友是故意還是無意傷害他的，所以我接著說：“今天老師已經批評過你了，我就不再多說。但我以後不想再聽到你打人的事情發生，如果你分不清小朋友是故意還是無意的，我來告訴你。”於是，我和他模擬了幾出小朋友之間發生糾紛的場景，他好像有些明白了。
幾天後，我再問他：“這幾天跟小朋友友好嗎？”
他說：“好著呢！”
“那人家要是跑過來把你撞了呢？”
“我就說，你小心點！他應該說‘對不起’，我說‘沒關係’”。
這件事，讓他知道了一個行為規範：如果別人無意傷害你，你就不能去傷害對方。
解決問題首先要由父母對孩子設定行為規範。父母應該了解孩子的不端行為背後代表的情緒，如有的孩子摔玩具、發脾氣都是在宣泄一些負麵情緒。然後才可以讓孩子明白某些行為是不對的，而且是不被容忍的，再指導孩子思考一些較適當的方法來處理負麵的情緒。
重要的是讓孩子明白他們的感覺不是問題的所在，而是不端的行為。要讓他們知道並非所有的行為都是被接受的。因此，父母的職責是對行為設規範。父母應該根據自己和社會的價值觀給孩子立規矩，可考慮使用三“區段”行為規範——