5.1 工作分析技術
工作分析思想最早起源於古希臘，著名思想家蘇格拉底認為個人的工作具有差異，不同工作崗位的要求也存在差異。因此，人們需要去了解各種不同的工作和工作對人的要求。這種思想為後來的工作分析奠定了基礎。
“工作分析”（Job Analysis）產生於19世紀末的美國，隨著生產技術的變革和企業規模的擴張，傳統經驗化的管理模式與先進生產力的矛盾日益尖銳，於是由弗雷德裏克·泰勒等人倡導的“科學管理運動”在美國迅速得到發展，而工作研究、工作分析的技術方法也隨之在美國的工商企業中得到廣泛應用。今天，工作分析技術與方法已經在世界範圍內得到普及，工作分析當之無愧地成為現代人力資源管理的基石。
一、工作分析的概念
對於“工作分析”的定義和理解應用一直存在著諸多分歧，最具代表性的有三種觀點：
第一種代表性觀點見朱智賢主編的《心理學大詞典》中對“工作分析”的定義：對某項工作的特性及與該項工作有關的事項進行分析並收集有關資料。具體包括兩個方麵內容：一是準確描述工作的內容和本質，如工作性質、範圍、難易程度、工作程序、使用的工具材料及所負的責任等；二是分析並確定從事這項工作的人應該具備的知識、技能、經驗資曆、能力素質等。
第二種代表性觀點則認為“Job”隻是指職務，“Job Analysis”就是研究並獲取職務各要素的信息，從中概括出職務的特征，因此工作分析也被稱為“職務分析”。
第三種代表性觀點主要來自於實踐工作者，他們傾向於把“Job”理解為具體的工作崗位（Position），即在特定時間、特定組織中由一名員工承擔若幹項工作任務，並具有一定的職務、責任和權限，就構成了一個工作崗位。因此“工作分析”就是對工作崗位進行分析，並形成崗位描述（Position Description）。