第五章 職業素養提升與素質拓展
第一節 職業素養
一、職業素養的概述
（一）職業素養的含義
職業素養是個很寬泛的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現到職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。職業素養是指職業內在的規範和要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方麵。很多專家認為，職業素養至少包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。敬業精神就是在工作中要將自己作為單位的一部分，不管做什麽工作一定要做到最好，發揮出實力，對於一些細小的錯誤一定要及時地更正，敬業不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好單位分配給的每一份工作。態度是職業素養的核心，好的態度比如負責的、積極的，自信的，建設性的，欣賞的，樂於助人等態度是決定成敗的關鍵因素。
總之，職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規範，個體行為的總和構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。
（二）職業素養的內容
1.職業心念。“職業心念”是職業素養的核心。那麽良好的職業素養包涵了哪些的職業心念呢？應該包涵了良好的職業道德，正麵積極的職業心態和正確的職業價值觀意識，是一個成功職業人必須具備的核心素養。良好的職業心念應該是由愛崗、敬業、忠誠、奉獻、正麵、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關鍵詞組成。
2.職業知識技能。“職業知識技能”是做好一個職業應該具備的專業知識和能力。俗話說“三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業知識，沒有精湛的職業技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為“狀元”了。所以，要把一件事情做好，就必須堅持不斷地關注行業的發展動態及未來的趨勢走向；就要有良好的溝通協調能力，懂得上傳下達，左右協調從而做到事半功倍；就要有高效的執行力，我們研究發現：一個企業的成功30%靠戰略，60%靠企業各層的執行力，隻有10%的其他因素。執行能力也是每個成功職場人必修煉的一種基本職業技能。還有很多需要修煉的基本技能，如職場禮儀、時間管理及情緒管控等，這裏就不一一羅列。總之學習提升職業知識技能是為了讓我們把事情做得更好。