【案例】
強強的爸爸最近有些苦惱。在晨間接送的時候，他對帶班的李老師說：“強強這幾天總是不願意上幼兒園，每天隻要一說上幼兒園，早上就開始賴著不起來，好不容易叫起來了，又磨磨蹭蹭地不肯出門，然後還得費老大勁才能把他勸到幼兒園來。”李老師了解到強強爸爸的擔心，回答道：“看得出你是因為強強不願上幼兒園而感到很擔心和煩惱。”強強爸爸感覺到他焦躁的情緒得到了關注和理解，便繼續和李老師探討強強不去幼兒園的原因可能是什麽。
家長工作是幼兒園教育的重要組成部分之一，幼兒的健康成長離不開家庭和幼兒園的密切配合。案例中強強的爸爸將苦惱的原因反映給了李老師，希望得到她的幫助。李老師通過認真傾聽家長所說的話，感受到了家長不安的心情，從談話內容了解到家長訴說這件事的真實意圖，這使得家長願意進一步敞開心扉和教師溝通交流。如果李老師一聽強強爸爸說強強不願來幼兒園，就回應道：“是嗎？不會吧，強強每天在幼兒園都很開心啊！”也許教師的本意是想讓家長放心，但實際上由於教師沒有從家長的角度出發，沒有理解家長的困惑所在，使得家長煩躁的心情不但沒有得到平靜，反而覺得自己遭到了質疑，有種不被信任的感覺，那麽接下來的話題可能就戛然而止了，這不利於家長與教師之間良好關係的建立。
因此，在與家長交談時要學會傾聽，從家長表達的信息中提取有效信息，這樣才能夠明白家長需要什麽，才能夠更好地促進家園之間的有效溝通。而在實際生活中，教師和家長交流時會或多或少地存在沒有用心傾聽的情況，主要包括以下兩種極端情形。
一方麵是教師迎合家長。常常表現為教師的消極傾聽，即有些教師為了得到家長的認可，刻意迎合家長傾訴需要和情感宣泄，隻是一味滿足家長需求。如有些家長希望幼兒盡早“讀書識字”，便不顧幼兒身心發展的客觀需要，希望幼兒教育變成小學教育的延伸。這裏家長說得多，聽得少，而教師喪失了專業引領的作用，將自己原來的專業知識和教育理念悶在心裏，隻是用耳朵消極地聽，這使得教師和家長對幼兒存在的問題或當前的切實需要沒有展開真正的溝通，不利於幼兒教育的開展。