語言是人們交流的最基本形式，語言符號係統是溝通的重要載體。人們主要通過語言來傳遞信息，它是信息溝通最有效、最便捷的方式。語言溝通可分為口頭溝通和書麵溝通兩種方式。在生活和工作中，良好的語言溝通往往會產生意想不到的收獲。
一、口頭溝通
小貼士
美國溝通大師保羅藍金研究顯示：領導人的溝通時間有45%花在聽，30%花在說，16%花在讀，9%花在寫。
口頭溝通是人們之間最基本、最常用、最直接有效的語言溝通方式。口頭溝通可以是簡短的問候、寒暄，也可以是較複雜的交談、演講、談判等；可以是正式的會談，也可以是非正式的討論；可以是麵對麵的談話，也可以是不見麵的電話交流等。而最常見、用得最多的則是交談與電話溝通。
（一）口頭溝通的特點
1.快速傳遞，即時反饋
口頭溝通的優點是快速傳遞和即時反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，並在最短時間內得到對方回複。如果接收者對信息有疑問，迅速的反饋可使發送者及時檢查其中不夠明確的地方並進行改正。
2.全麵真實，直接有效
在口頭溝通中，人們傳遞了包含文字語言、聲音語言、肢體語言的全麵信息，而這些全麵信息又被溝通對方所接收，因此，較之書麵溝通，口頭溝通更真實同時，在口頭溝通中，雙方不需要借助其他信息渠道，而是通過自己的視覺器官、聽覺器官以及心靈直接接收感知到對方發出的信息，因此，較之書麵溝通，口頭溝通更有利於問題的解決。
3.作用持久，影響力強
口頭溝通需要雙方直接接觸，或能看到，或能聽到，並能感覺到，因此作用更持久、影響力更強。對於思想、情感的溝通，口頭溝通方式更為合適。