導入 園長電話公開了
我經常會接到一些家長打來的電話，向我谘詢育兒方麵的問題。一位園長朋友好奇地問我：“家長怎麽直接給你打電話啊！有問題直接打班裏老師或主任的不就行了嗎，這麽點小事還要問你啊！”我隨口一句：“我的電話是公開的。”朋友就更是不解了，作為園長，每天園裏的事情就很多，要花去很多的時間和精力，怎麽還有時間去處理家長的事情啊！我笑而不語。
在“園長電話公開”之初，有的家長是抱懷疑態度的，認為園長的電話怎麽會公開呢？有些好奇心比較強的家長便試探著撥通了電話，當聽到我的聲音後，對方很詫異地對我說：“園長，這真是您的電話啊！”原來，很多地方都是通過公開園長電話來作秀，而實際上公開的並非園長的個人電話，有的甚至都打不通，我遇到過很多次這樣的情況。在決定公開我的電話之前，我就想我一定要熱情地對待家長，如果家長有事情找我，一定要盡力幫他們解決。我的電話公開一段時間之後，家長對電話的真實性已經沒有任何懷疑，他們對我們這麽真誠的服務都表示非常滿意。家長們也很體諒我的工作，如果不是遇到特殊情況，很少在我下班時間給我打電話。每次通電話，家長都特別真誠，向我請教一些育兒方麵的知識，反映自己對幼兒園的期望和意見等。這些電話讓我更好地了解家長的需要，了解孩子的需要，了解幼兒園存在的問題以及我們改進的方向，對幼兒園的工作有很大的幫助。
最讓我感動的是每年教師節，我的電話一整天都有短信提醒。在這些短信中，有的是家長的祝福，有的是孩子的祝福。讀著這些短信，我眼前會浮現出孩子們那稚氣未脫的臉，心裏也是暖洋洋的。
家長帶著期待和信任選擇了幼兒園，幼兒園應該與家長合作共同為孩子的發展而努力。園長電話的公開，獲得了家長的肯定與信賴，架起了家長與幼兒園真誠溝通的橋梁。教師是直接與家長溝通的群體，教師在直接與家長進行溝通時應該注意什麽？把握哪些原則呢？