學習目標
1.熟知秘書人才應具備的表達能力、信息能力、調研能力、管理能力、辦事能力和操作能力。
2.掌握秘書人才能力提升的途徑和方法。
在心理學中，能力是指一個人掌握知識並運用這些知識解決問題、完成本職工作的心理特征。這裏所說的能力，是指秘書人員在實踐中高效率完成秘書工作任務的本領。能力結構，就是秘書人才從事秘書工作的各種實際本領的有機組合，包括表達能力、信息能力、調研能力、管理能力、辦事能力、操作能力。這些能力並非一種簡單的堆列，而是通過合理的調節和控製，組成一個多要素、多序列、多層次的動態綜合體，以達到整體的最佳效能。
一、秘書的表達能力
秘書作為領導者的參謀和助手是最有效的溝通者，其表達能力相當重要。尤其在社會信息化時代，對秘書的語言文字表達能力要求更高了。
文字表達能力，即寫作能力，這是秘書尤其是文字秘書的基本功和“看家本領”。秘書人員常被人們稱為“秀才”“筆杆子”，原因也正在於此。秘書的寫作範圍十分廣泛，論說文體、科技文體、說明文體、新聞文體等都可能會在實踐中有所涉獵，但更主要的是撰擬各種公文，包括黨中央和國家最高行政機關所確定的法定公文以及其他非法定的事務文書（如計劃、總結、簡報、講話稿、調查報告、規章製度等）。
口頭表達能力，即說話能力，這是秘書運用口頭語言或借助通信工具將思維內容加以表達的能力。秘書對上匯報工作、請求指示、提出建議，對下傳達指令、溝通情況、組織協調，對外進行各種人際交往和公共關係活動，都離不開較高的口頭表達能力。
秘書要做到文字表達能力和口頭表達能力的同步提高，既要善於寫，又要長於說，二者相互影響，彼此促進，不可偏廢。不論是秘書的文字表達還是口頭表達，都應注意五個方麵的要求：準確、鮮明、簡潔、迅速、適用。