學習目標
理解秘書部門領導的角色定位，領會秘書部門領導的管理藝術。
一、秘書部門領導的角色特征
秘書部門領導，是指各級各類機構中設置的綜合辦公部門的負責人，如秘書長、辦公廳主任、辦公室主任等。秘書部門領導的角色，是秘書部門負責人在組織或群體中通過各種工作關係體現出的權利、義務規範與行為模式，它是人們對具有“秘書部門領導”這一特定身份的人的行為期望。秘書部門職能及其工作特點決定了秘書部門領導具有角色多重性的特征。
秘書部門領導的角色多重性，體現在他們從事的各項工作及管理行為中。具體來說，相對於本單位領導機構而言，秘書部門領導是下屬，是工作助手，是參謀和秘書；相對於秘書部門內部人員而言，秘書部門領導是上司，是領導核心，是秘書團隊凝聚力的主要源泉；相對於本單位同級職能部門的負責人而言，秘書部門領導則是協調者，是職能部門與本單位領導機構之間溝通的橋梁和中介；相對於外單位的來賓來說，他們則是舉止得體、熱情周到的接待者；而授命外出聯係商洽工作時，他們又是本單位領導的助手或本單位的代表等。由上可見，秘書部門領導不僅僅是多重角色，而且角色還在不斷轉換中。[4]
秘書部門領導的角色多重性，是由其工作範圍的廣泛性決定的。秘書部門領導的工作重心就是當好參謀、辦好事務、搞好服務。[5]
（一）當好“大參謀”
按照領導機構的意圖或決策，去細化完善工作部署，考慮決策實施細節，使之更加具體、明晰、可操作。在實施整體工作部署中，注重調查研究，發現薄弱環節，適時以適當的方式向領導提出建議，供領導補充決策或進行工作調整，力求具有新觀點、新思路、新措施。