本章概述
本章內容旨在介紹秘書工作關係，以優化秘書公共關係環境。首先，介紹了秘書與領導的關係及其協調藝術，包括秘書與異性領導關係的協調藝術。其次，介紹了秘書與同事的關係及其協調藝術。再次，介紹了秘書與職能部門人員的關係及其協調藝術。複次，介紹了秘書與下級的關係及其協調藝術。最後，介紹了秘書與外部公眾的關係及其協調藝術。
學習目標
本章重點：
1.秘書與領導的關係。
2.秘書與職能部門的關係。
3.秘書與下級的關係。
本章難點：
1.秘書與異性領導的關係。
2.秘書與外部公眾的關係。
學完本章，你應該能夠做到：
1.熟知並掌握秘書協調與領導關係的方法和藝術。
2.熟知並掌握秘書協調與同事關係的方法和藝術。
3.熟知並掌握秘書協調與職能部門關係的方法和藝術。
4.熟知並掌握秘書協調與下級關係的方法和藝術。
5.熟知並掌握秘書協調與外部公眾關係的方法和藝術。
導入
“老機關”的高論
陳曉學的是曆史，寫了不少理論文章，其中一篇被《新華文摘》轉載，此事是她簡曆中的一個亮點，常常被頂頭上司孫處長稱讚。陳曉自我感覺良好，工作尤其努力。一天，主管秘書處的廳領導田主任來秘書處聽匯報，之後對陳曉尤顯關心，當著眾人的麵和她聊了起來，大家明顯感覺到領導對這個初來乍到者的器重。兩人聊著聊著就談到了她寫的那篇《試論清代君主專製製度的特點》。田主任是學中文的，文史哲方麵的功底都不錯，但陳曉認為他畢竟不是學曆史出身，一些觀點太“外行”，竟然與田主任爭論起來。開始眾人聽著還覺得是一種為自己爭辯的語氣，後來明顯變成一種居高臨下的語氣：“你讀過××的著作沒有？非曆史專業的人一般不問津的，所以就很難說清楚這方麵的問題。”田主任有點兒下不來台。孫處長趕緊打圓場：“怎麽你這麽掉書袋？那麽迷信書？有些書就是讓人越讀越傻。”事後，陳曉聽處長對他人說，她哪裏是個才女，簡直就是個笨蛋、傻瓜。陳曉有點兒迷惑不解，找了一個合適的機會，聆聽了這位“老機關”的高論：“田主任的才華在全廳是有名的，他覺得你也是個有才之人才與你聊文學曆史的，一方麵是關心下屬，另一方麵在眾人麵前展示自己的造詣。你真以為這是學術爭鳴嗎？真是個書呆子！”