學習目標
1.掌握提高秘書工作效率的可控途徑。
2.了解提高秘書工作效率的共建途徑。
案例
八年前，張明因寫作能力強，辦事踏實，前任經理讚賞他做事“快、準、細、嚴、實”，向公司推薦。張明任行政經理八年來，注重選人、培訓，並常常與成員聊天；製定了首問製、辦公規範等一係列工作規則，要求成員熱忱對待每個人。公司也及時添置辦公新設備，行政部工作有明顯改進。
張明任集團行政部經理兼董事長秘書後，協助董事長將集團房地產公司發展成集地產、商貿、餐飲、娛樂、旅遊五位一體的集團，公司資產從八千萬躍升到五億。說起這些業績，董事長、各公司經理和集團員工在說完各自的努力後，一致稱讚行政部，因他們傳遞的信息、承辦的會議、提供的方案、所做的各種活動等不僅有助於他們業績出彩，更常常讓他們順利、愉快地工作。集團中很多人有事沒事總愛去行政部坐坐、聊聊，這已成為集團一道獨有的風景。
提高秘書工作效率，需要綜合施策，從組織機構、政策製度、人員素質等各方麵進行改革創新。作為秘書部門主管和秘書來說，在提高自身素質和能力的同時，還要增強敬業意識和奉獻精神，克服不求進取、得過且過、敷衍應付、消極怠工等不良現象。
一、樹立科學的思想觀念
（一）信息觀念
信息社會中，誰重視信息，誰就贏得了主動。作為秘書，其基本職能之一就是輔助決策，為領導決策提供內部性很強、參考價值很高的信息。要提高輔助決策效率，就必須牢固樹立信息觀念。
一是重點捕捉重大全局性信息。要為領導決策服務，就必須始終把重點放在捕捉和反映重大的、具有全局性的或牽一發而動全身的信息上。越是重要的、敏感的和難度大的信息，越要予以關注，越要花氣力去搜集。