學習目標
熟知秘書工作中的五組對立統一矛盾，掌握處理五組對立統一矛盾的基本方法。
秘書工作在基本矛盾運動規律的支配下，還存在著一係列具體矛盾的辯證範疇。有學者提出了“五組對立統一矛盾”說，並認為它是秘書工作的特點。這一學說在秘書學界具有廣泛影響。秘書工作的五組對立統一矛盾包括：被動性與主動性的對立統一，事務性與思想性的對立統一，機要性與群眾性的對立統一，經常性與突擊性的對立統一，綜合性與專業性的對立統一。[13]這“五組對立統一矛盾”確實很重要，但它不是秘書工作的一般特點，而是秘書工作的辯證範疇，因為它反映了秘書工作的客觀規律，比秘書工作特點更接近秘書工作的本質。
一、機要性與群眾性的對立統一
秘書工作是一項機要性很強的工作。漢語“秘書”一詞，就包含有“秘密”的意思。英語中的“secretary”（秘書）一詞中的詞幹“secret”，俄語中的“секретарь”（秘書）一詞中的詞幹“секрет”，意思都是“秘密”。這種驚人的相似，恰恰反映出秘書工作都具有機要性。這是因為，秘書工作是輔助領導工作的，而各級領導中樞都是機密核心，秘書部門是各級領導中樞的綜合辦事機關，秘書人員在領導身邊工作，必然接觸各種機密。秘書部門是一個核心要害部門，秘書工作的機要性與政治性有著密切的聯係。正因為如此，古今中外的領導者在選拔、任用秘書人員時都很慎重，要求政治上絕對忠實可靠，有高度的保密觀念、嚴格的保密紀律，嚴守各種機密。
但也必須看到，秘書部門又是各級領導機關匯集信息的中心，是聯係各方麵的橋梁和紐帶，其工作特點又具有廣泛的群眾性。許多文件的擬製、許多決策的實施，都直接涉及群眾的切身利益，必須廣泛聽取群眾意見。在各項政策實施過程中，秘書人員必須密切注意信息反饋，傾聽群眾呼聲，才能糾正可能出現的偏差，防止矛盾激化。秘書人員處理群眾來信，接待群眾來訪，進行調查研究，協調部門工作，就是直接麵對群眾的工作。因此，秘書必須樹立群眾觀念，密切聯係群眾，關心群眾疾苦，及時向領導反映群眾的心聲，成為領導聯係群眾的橋梁，麵不是橫在領導與群眾之間的一堵牆。