學習目標
1.弄清秘書工作的基本特征、一般特征和本質特征的關係。
2.掌握秘書工作的一般特征及其對秘書的要求。
3.把握秘書工作的本質特征及其對秘書的要求。
秘書工作的基本特征，是指秘書工作不同於其他工作的主要標誌，包括秘書工作的一般特征和本質特征。秘書工作的本質特征決定秘書工作的一般特征；秘書工作的一般特征反映秘書工作的本質特征。了解和掌握秘書工作的基本特征，有利於認識和把握秘書工作的本質和規律，高效率開展秘書工作。
一、秘書工作的一般特征
秘書工作的一般特征，是指秘書工作外在表現上不同於其他工作的主要標誌。1990年3月，習近平在《秘書工作的風範——與地縣辦公室幹部談心》一文中談到辦公室工作有四個特點：一是“重”，地位重要；二是“苦”，非常辛苦；三是“雜”，事務繁雜；四是“難”，難度很大。[1]綜合秘書學界的研究成果，秘書工作具有地位重要、事務繁雜、聯係廣泛、程序嚴謹、強度很大、績效隱匿六個特征。
（一）地位重要
秘書和秘書部門是社會組織領導者的綜合辦事人員和機構，服務領導中樞最直接，聯係各方麵最廣泛，保障領導工作最關鍵，在各機構運轉中最核心，居於承上啟下、協調左右的中樞位置。秘書工作是管理係統溝通上下的咽喉，是聯係左右的紐帶，是傳遞信息的中樞，又是協助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足，在管理係統全局中具有特殊重要的地位和作用。20世紀80年代，中央辦公廳領導人曾指出，秘書工作有“三個特殊”：工作崗位特殊，是領導的近身人員；工作任務特殊，是領導的參謀和助手；工作影響特殊，一舉一動直接影響領導和領導機關的威信。[2]這也說明秘書工作地位重要。這一特征對秘書人員提出了很高的要求：要有絕對忠誠的政治品格，要有高度的責任感，要高效率開展工作，要實行高水平服務。