學習目標
1.熟知秘書事務工作的特點和類型。
2.掌握秘書事務工作的主要內容。
所謂管理事務，是指秘書部門和秘書人員協助領導者管理日常辦公事務和機關行政事務的工作。繁雜的事務性是秘書工作最突出的特點。由於領導活動範圍廣、頭緒多，而領導的精力有限，因此就產生了配備秘書協助管理事務的客觀需要，以便使領導者從具體事務中解脫出來，集中精力思考和決定重大問題。由此可見，管理事務是秘書工作最基本的職責和任務。
一、秘書事務工作的特點和類型
案例
表4-1 秘書/助理的工作職掌與權責[1]
續表
從表4-1可以看出，秘書的大部分時間是在管理事務。這些事務工作具有顯著的服務性、廣泛性、煩瑣性和重複性特征，要求秘書人員牢固樹立服務宗旨，端正服務態度，培養細心耐煩和甘於奉獻的職業精神。
秘書部門的事務工作，主要是圍繞領導工作和機關管理進行的。一般分為四類：第一類是日常程序性事務；第二類是臨時偶發性事務；第三類是領導交辦性事務；第四類是部門不管性事務。但是，經常的、大量的還是日常程序性事務，它在秘書事務工作中占據主要地位。秘書事務工作雖然繁雜而瑣碎，但是如果處理不好，造成的影響卻很重大。因此，秘書人員必須從提高領導工作效率和管理係統運轉效率的高度，充分認識事務工作的重要性，以極為負責的精神做好事務管理工作。
二、秘書事務工作的主要內容
（一）領導日常事務管理
1.領導事務活動管理
領導事務活動是相對於領導政務活動而言的，是指領導在日常工作中所進行的具體活動。這些活動在領導工作中是經常的、大量的、具體的，也是十分重要的。秘書部門和秘書人員統籌安排領導事務活動，對於節約領導時間，提高領導工作效率，密切各方麵關係，具有重要意義，主要包括領導出席公務接待活動管理，領導會見會談活動管理，領導出席會議慶典活動管理，領導走訪慰問活動管理，領導視察調研活動管理，領導出席商務談判活動管理，領導出國（境）差旅事務管理等。