案例呈現
楊奶奶，82歲，曾是某知名大學的教授，備受學生們的敬仰。但是楊奶奶的生活非常糟糕，衣褲鞋襪很髒了也不願意換洗，每天想什麽時候起床就什麽時候起床，想怎麽吃飯就怎麽吃飯。我們應該怎樣給楊奶奶提點意見和建議，讓她的生活更整潔、規律，生活質量更高，但又不能傷害其自尊呢？
知識準備
老年人由於其豐富的人生經曆與閱曆，在生活中形成了比較固定的思維模式和想法，對年輕人的意見或建議批評的接受不是那麽容易，所以我們如果需要向他們提出意見、建議和批評的時候，一定要注意方法與策略。
一、巧妙的建議和意見
1.在閑聊中不經意的暗示
當我們在與老年人進行閑聊的時候，他們的戒心會暫時降低，這時候，是我們影響其潛意識、投射有效信息的最佳機會。
一天早上，看見一位爺爺在廣場上悠閑的散步，但是他的衣服卻很髒了，想建議他把衣服換換，但又擔心引起老人的反感。這時候我們可以這樣做：加入到老年人的散步行列，再與老人閑聊“爺爺，這麽早就出來了鍛煉身體了啊？”老人家：“是啊，你也早啊”。我們：“您真不錯啊，身體這麽好啊！”。老人家：“還可以”。我們：“哦，您如果換件衣服，您看起來會更精神一些”。這時候老人就會注意到自己的衣服，果然有些髒了，是該換了。
2.居安思危的建議
當老年人意識到問題的嚴重性的時候，他們才會更有願望去接受我們的意見或建議。在老人的潛意識裏都有追求幸福和快樂的願望，但任何人都有碰到挫折的時候，當老人在挫折中感到迷茫與痛苦的時候，可以擴大這種痛苦的感覺，從而讓他們接受你的建議。
有一位跌倒後骨折的老人，需要臥床三個月的時間，由於骨折後的疼痛，老人不願意翻身，沒幾天臀部就出現了一個早期壓瘡。給他換藥時有一點點疼痛，老人又大吵大鬧地不願意換藥。我們知道：早期壓瘡出現後如果不及時換藥、還不堅持翻身，早期壓瘡很快就會向深度發展最後造成壞死，感染，甚至影響老人的生命。於是就將壓瘡的發展經過與結果告訴老人，同時告訴他，如果配合治療與護理，其早期壓瘡幾天就好了，否則，肯定就隻有壞死、感染，那時候的痛苦比現在強烈幾十倍。老人聽後，強烈的求生欲望和怕痛的情緒讓其妥協了。