學習目標
知識目標：了解老年服務倫理與禮儀的區別；
掌握老年服務倫理與禮儀的聯係。
能力目標：能做到老年服務倫理與禮儀相互促進。
工作任務描述
小張從老年服務與管理專業畢業後，在一家養老機構工作5年後，報考了某高校的社會工作專業的碩士研究生。進入複試環節時，主考的教授向他提出這樣一個問題：“請結合工作實際談談你對老年服務倫理和老年服務禮儀的關係。”
問題思考：
1.老年服務倫理與老年服務禮儀有哪些共同點？
2.老年服務倫理與老年服務禮儀有哪些區別？
3.老年服務倫理與老年服務禮儀的內在聯係是什麽？
工作任務分解與實施
老年服務倫理和老年服務禮儀涉及老年服務工作的方方麵麵，就像身邊的空氣一樣，無處不在，又不可或缺。正確認識二者之間的關係，是對於科學認知老年服務倫理與禮儀內涵的內在要求，也是充分發揮老年服務倫理與老年服務禮儀對於老年服務行業規範作用，促進老年服務事業健康、持續和快速發展的關鍵著力點。
一、了解老年服務倫理與老年服務禮儀的相同之處
了解老年服務倫理與老年服務禮儀的共同點是正確認識二者關係的重要方麵。老年服務倫理與老年服務禮儀，因老年服務而聚焦在一起，其圍繞老年服務的一致性決定了二者具有共性之處。
一方麵，老年服務倫理和老年服務禮儀都是對老年服務從業者的職業規範。我國養老服務機構投資和運營主體多元化，包括養老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康複醫院等多種形式，在服務功能、服務質量、服務內容上差別很大。目前我國養老服務業還處在快速發展、數量擴張階段，養老服務製度規範相對滯後。對於老年服務而言，無論是老年服務倫理，還是老年服務禮儀，都是老年服務組織者、參與者和老年服務對象之間在服務與被服務以及競爭與合作過程中形成的，以建立良好的老年服務工作和發展秩序，豐富老年人晚年生活，提高老年人晚年生活質量，實現老有所養、老有所樂為目標。老年服務倫理和老年服務禮儀對於提升老年服務從業者的能力和素質，推動老年服務產業的專業化發展，提高老年服務工作者的工作針對性，提升老年服務工作的質量和效益等具有重要作用。