首頁 溝通的力量:園長公共關係協調能力的提升

第二節 由教師引發的危機型公共關係案例分析

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案例39 孩子,請慢慢享受一碗湯

晚餐的時間到了,今天的晚餐是炒米飯和蛋花湯,孩子們都吃得津津有味,唯獨其中一名小朋友坐那不動,他特別挑食,今天中午就沒有怎麽吃飯。教師走過去問他,他的理由是“我不喜歡吃”。班裏教師覺得需要好好和家長溝通一下,以便了解該孩子在家裏的飲食習慣,更好地幫助他改掉挑食的壞習慣。

於是,快到離園的時候,園外早已排起長長的家長隊伍,等待接園。班長來到幼兒園門口,可是今天接園的不是爸爸媽媽,而是孩子的爺爺,於是班長對爺爺說:“請您稍等一下,我想跟您聊聊。”當送走了所有孩子,教師帶著爺爺進入班級的時候,看著孩子麵前放著一碗湯,爺爺認為是教師讓孩子喝涼湯,當即就發起火來。這時,園長聞訊趕來,安撫老人的情緒,在園長的共同配合下,教師終於向爺爺解釋清楚,她隻是希望孩子慢慢地享受一碗湯,而不是故意讓他喝涼的湯。爺爺帶著孩子離園後,園長和這位年輕的教師細細地分析這個事件。

首先,年輕教師的出發點是好的,希望積極地家園互動,找出孩子挑食的原因,可是工作方法存在問題。在邀請爺爺溝通的時候,沒有注意場合,當著眾多家長的麵,把爺爺留下,讓爺爺感到沒有麵子。其次,溝通前沒有任何預告,導致爺爺誤解了讓孩子喝涼湯。最後,思考一下,我們有沒有更好的辦法來處理這個問題,是否可以先與孩子的父母做溝通,預約家長到園訪談,或者可以利用班裏同伴的優勢力量,讓孩子喜歡上在幼兒園進餐。

(北京市朝陽區勁鬆第一幼兒園 於淵莘)

案例分析

隨著人口出生率的增加,學前教育的推進與普及,幼兒園更加規模化,師資隊伍也更加年輕化。青年教師的專業成長直接影響著幼兒園的教學質量和可持續發展,他們是幼兒園發展建設的希望所在。因此作為園長,有責任也有義務,提供各種發展平台帶領教師專業成長,這樣才能逐步讓青年教師隊伍成長起來,獨當一麵。