任務說明
以田野調查的方法定性地收集用戶信息。
一、講授：田野調查
（一）田野調查法
田野調查法又叫現場調查法，是指創業者在現實生活中觀察目標客戶，得到他們真實行為的好的見解，了解他們關注的工作和他們是如何完成工作的，記錄那些困擾他們的痛點和他們希望取得的收益。
田野調查法的優勢是數據提供無偏見的視野，並且幫助創業者發現真實行為。
與用戶訪談一樣，田野調查每次隻調查一個用戶，但是數據來自用戶自己的環境——無論在辦公室，還是在家裏，甚至還可以是在某個實際地點，如一家零售商店，創業者可以觀察用戶在真實世界中的購物行為。
田野調查有兩種基本方法：預約和現場挑選。和用戶訪談一樣，預約就是提前和用戶約定好，他們同意創業者在旁邊進行觀察，並按照每天的工作方式來演示他們的日常任務。在觀察的過程中，創業者可以提出問題，以便更好地理解他們正在做的事情和相關的原因。這通常會花費2～3小時，甚至更長的時間。現場挑選會有一點困難，與提前找到被訪者相反，創業者要去用戶聚集的某個地方，在他們不知情的情況下進行觀察。在觀察一段時間以後，接近某個我們想了解更多的個別用戶，詢問他是否願意接受訪談，來回答你剛才所看到的關於某些現象的疑問。根據創業者想要了解的具體情況，可以讓用戶在其注視下繼續完成日常的任務，也可以將其變成一對一的訪談。現場挑選的優點是創業者能更確信自己看到的是正常行為，因為與預約不同的是用戶不知道他們被觀察著。不利因素是不確定有多少用戶會願意接受訪談，或者他們有多少時間來接受訪談。
田野調查的結果最好能與訪談結果聯合起來，從而得到一幅完整的畫麵，這會更有價值。他們做了什麽和為什麽這麽做都是創業者需要了解的。