任務說明
圍繞小組項目設計用戶訪談大綱，並在各組之間進行用戶訪談的訓練。
一、講授：用戶訪談
創業者犯的最大的錯誤是開發了顧客拒絕使用的產品。在現代經濟中，幾乎每件想象得到的產品都能被開發製造出來，所以，問題不是“這項產品能開發出來嗎”，而是“需要開發這個產品嗎”和“圍繞這一係列的產品和服務，我們能建立一項可持續的業務嗎”。成功地執行一項無意義的計劃是導致失敗的致命原因，而經證實的認知則是解決這個問題的首要方法。經證實的認知必須要以從真實顧客那裏收集到的實證數據為基礎。新創企業的目標在於弄明白到底要開發出什麽東西，它是顧客想要的，還得是顧客願意盡快付費購買的。創業者的工作是要讓企業願景和顧客接受度相匹配。（這並非向顧客自以為需要的東西讓步，亦非告訴他們應該要什麽。）創業公司如果一味強調執行力，那麽很可能走向死胡同。要想學到東西，最快的辦法就是和客戶直接交流。所以，就要走出辦公室（教室），與目標客戶麵對麵，做訪談。
實施一次好的采訪是一門藝術。要確保我們聚焦在發掘真正對客戶有意義的東西上，而不僅僅是給他們講解解決的辦法。客戶訪談需要遵循一些原則和建議。
（一）調研為主
我們的談話主題應該以調研為主，而不是以推介為主。做推介的前提是你認為你的產品就是客戶想要的產品。調研和推介正好相反，它需要你把背景交代好，把大部分時間留給客戶，讓他們談自己的想法。你不必知道問題的答案。除此之外，和聽推介相比，人們更願意幫助那些希望得到建議但又不苛求的創業者。
采取初學者的心態。用“一雙新耳朵來聽”，避免解釋，特別探索沒想到的工作、痛點和收益。多聽少說，避免浪費時間闡述創意，因為這是從客戶那裏學東西的時候。