任務說明
學習並練習用戶訪談法、調查問卷法、田野調查法等用戶研究方法。
一、講授：創新創業的兩種風險
首先要區別發明與創新創業。發明僅僅是創造出新技術、新產品，而創新創業應該是發明（無論新舊）與市場需求的結合，或者說創新創業是科學發明和市場洞識的交集，見圖5.1。
圖5.1 創新的定義
如果不能滿足實際的市場需求，發明的就隻是新奇的玩具，雖然有趣，但是它隻能被束之高閣。同樣的道理，如果不能與發明相結合，純粹的市場洞識帶來的最好結果也不過是模仿別人的生意。
所以，創新創業者就麵臨兩種風險：技術風險（能否實現）和市場風險（能否找到客戶）。研發心髒病藥品的市場風險很低，但是技術風險卻非常高。相反，創建網站的技術風險相對較低，但是市場風險卻極高。成功的創新創業必須同時解決這兩方麵的問題。大部分創業者以為自己麵對的隻有技術風險，所以他們的精力都放在如何開發產品上。但是超過九成的產品失敗是因為找不到客戶，而不是技術不過硬。
如果成功的創新創業是發明和市場洞識的結合，那麽發明的靈感與市場洞識又從何而來呢？發明的靈感可能來自你的行業經驗。例如，薩姆·沃爾頓（Sam Walton）在創辦沃爾瑪之前，積累了在雜貨店打工的經驗；英瓦爾·坎普拉德（Ingvar Kamprad）在創辦宜家之前，有多年銷售家具的經驗，所以他才能發明拚裝家具和平板包裝。發明也可能來自將不同領域知識的重新組合。比如，穀歌創始人在開發圖書館查詢工具時，偶然想到它也可以用於互聯網搜索；而IDEO設計公司則擅長廢物利用，如用廢棄的自行車零件、玩具等做出創意十足的新產品。創業者不一定要自己動手發明什麽，他們可以借用現成的發明。發明家往往對自己的發明過度癡迷，不願接受別人的意見，這反而不利於創業。可以利用的發明隨處可見。近20年，美國大學專利增幅超過了1600％，但是專利的商業應用的增幅隻有30％，可見眾多的專利並沒有被有效利用。而且專利並非尋找創業靈感的唯一途徑，創業者可以利用的資源遠比這要多。問題的關鍵是要挑選合適的創意以滿足市場需求。所以，創業者麵臨的最大難題並不是缺少發明，而是缺少市場洞識。