傑克·韋爾奇不遺餘力地改革通用，不停止對前進的思考，也不為榮譽所動，因為他明白自己既然是通用的最高管理決策者就必須對整個企業的現在和未來負責任。這也是一個管理者應有的心態。
在我們的日常生活中，常聽見有人指責某某人說：他是一個沒有責任感的人!這是一種很嚴厲的批評，甚至比罵人“遊手好閑”還要難聽!
其實生活的道理和管理的道理沒有什麽兩樣，隻是擁有不同的表達方式。一旦我們願意為自己生命中的問題負責，我們就會看見解決之道，隻要做一點小小的調整就可以全盤改觀。有時候，做的很好跟做的很糟之間隻有一線之隔。通常，解決之道隻是改變我們目前所做的某些事。
我們該負什麽責任?大部分人很少問這個關鍵問題。相反地，他們自動假設，他們所麵臨的任何問題，必定都是別人的錯。如果行程中有什麽閃失，“一定是別人的過失”。許多人就是從來沒想到，他們本身也有錯。或者，至少，他們應該負一部分責任。
從表麵上看起來，相信永遠不該責怪自己，似乎很好。不過，問題是，抱著這種“永遠別怪我”的哲學，我們就永遠無法找到問題中真正可以解決的一麵——我們自己怕責任。一旦去除恐懼，承認自己有時候也應該為生命中行不通的那一部分問題負責時，我們就打開了一扇全新的大門。
布魯斯·哈威是一家公司的財務員。有一次，一名員工休病假，布魯斯做賬時忽略了這一點，仍舊按平時給他發了全薪。他發現了這個錯誤，向那名員工解釋必須糾正這個錯誤，要在他下次工資減去多付的錢款。那位員工不同意這麽做，說這樣做會給他帶來嚴重的財務問題，因而要求分期扣除他多領的錢款。如果按那位員工說的做的話，布魯斯必須得到上級的批準，難度挺大，上級一定會不滿。