對於某些管理者來說,做到對下屬的充分信賴是很難的,但同時也是極為容易的。“難”就在於管理者的思想一定要轉變,不僅要牢記“用人不疑”這—準則,同時也要把權力放開,不能牢牢地守著權力不放,這樣顯然不是對下屬能力的一種信任;“易”就在於管理者每天每時都要接觸下屬,經常不斷地向下屬布置各種大大小小的工作,這既給管理者提供了了解下屬的理想場所,也給管理者提供了運用各種方式、巧妙地向下屬表示信賴的絕好機會。因此,管理者要有點兒“手腕”能積極地轉變權力思想,充分利用各種機會向下屬表示充分的信賴。
下麵就是管理者應知的如何在用人過程中傳達信賴的“手腕”:
(1)在建立上下級之間的互相信賴、互相幫助的融洽關係時,管理者不應該等待下屬信賴上級之後,自己再去信賴下屬,而應該首先采取實際行動,主動對下屬表示信賴。隻有這樣,管理者與下屬之間才能建立起牢固的信賴關係。
(2)人生的艱難,競爭的激烈,往往迫使每個人都需要某種“保護色”來掩飾自己真實的內心世界。這就在無形中使識別人才、使用人才增添了很多困難,要衝破這道無形的圍牆,管理者不應該無端懷疑下屬,應該相信下屬的能力,相信下屬的熱情,相信下屬的誠意。也許,在獲取信賴的果實之前,管理者可能會付出一點小小的代價。然而,隻要能和絕大多數下屬編織起一張互相信賴之網,即使管理者為此付出一點微不足道的代價,也是值得的。
(3)充分信賴下屬,通常是通過上下級之間的感情傳遞和心理滿足來實現的。要做到這一點,管理者就應該認真分析下屬的心理活動,盡力滿足下屬各種健康的心理需求。
在正常情況下,絕大多數下屬在接觸上級時具有共同的心理特征,例如,在研究問題時盡力與上級保持一致的願望,在工作中希望上級能看到自己的成績,當工作中偶爾出現某一過失時總是寧願自己悄悄地采取補救措施,也不想讓上級知道等等。對於下屬這些共同的心理特征,管理者應在準確掌握的基礎上,不斷改進工作方法,盡量使下屬達到心理上和感情上的某種滿足。唯有這樣,上下級之間才能進行有益的感情傳遞,下屬才能在心理上處於一種健康的活動狀態,並且相信管理者對自己是信賴和尊重的。