不管是正式場合的談判，還是非正式場合的談判，既然是談判，就都是雙方的博弈，就都有輸有贏，最終有一方占據上風。當然，大多數成功的談判還是以雙方互利互惠的共贏結局為最好。因而我們在談判中一定要謹言慎行，以縝密的思維和滴水不漏的語言應對談判，讓自己的語言無懈可擊。
談判成功並非一件輕而易舉的事情，談判者唯有在談判中冷靜理智，在語言方麵也減少漏洞，才能贏得談判的絕佳契機，最終成功說服對手，使得交易達成。如果談判中說錯話，哪怕是一句，也會導致談判結果不盡如人意。而且在商業談判中，一字之差就有可能造成嚴重的後果，使企業蒙受巨大的損失。
從心理學的角度而言，任何談判都是心理戰。眾所周知，在戰爭之中，唯有知己知彼，才能百戰不殆，也唯有敵明我暗，才能占據戰爭的製高點，從而贏得勝利。實際上，要想在談判中取得優勢，可以主動把開口的權利讓給對方，同時認真傾聽以求更了解對方，更加深入對方的心理。此外，要努力提升自我，讓自己說起話來滴水不漏。在這種情況下，對方自然找不到我們的破綻，也使得我們的勝算更大了一些。一些談判高手經常會使用各種計謀和策略，甚至會故意激怒我們，從而讓我們露出破綻。因而，我們在看到談判對手有反常表現，如過於輕鬆，或者過於言語苛刻時，應該小心謹慎，千萬不要被激怒，更不要被他人鑽了空子。
老馬在做生意之初買了一輛十幾萬元的中檔車，作為代步之用。兩年之後，隨著老馬生意越做越大，他決定換車，不過精明的他還是想把之前的車賣個好價錢。
在網絡上發布消息之後，老馬很快找到了一個合適的買家。很快，買家來找老馬看車，並且對車品頭論足，不是嫌棄款式老了，就是覺得老馬報價太高了，又或者說車的顏色不好看。但是，老馬在買家嫌棄車子各種不好的時候，始終保持沉默，麵帶微笑，而且從未發表任何看法或者意見。買家說完之後，問老馬還能不能便宜些，老馬反問買家：“你想多少錢買啊？”買家看著老馬，先是有些不好意思，繼而像是下定決心一樣對老馬說：“這樣吧，我最高給你出8萬塊錢。”實際上，老馬原本隻想把車子賣到6萬塊錢。但是他並沒有喜形於色，而是裝作為難的樣子說：“8.5萬塊錢吧，您也看見了，車況很好，買新車光是購置稅就要交很多呢。”其實，老馬並非真想賣到八萬五，隻是怕自己如果答應得太痛快了，反而會讓對方猶豫。就這樣，和買家又簡單洽談之後，老馬喜滋滋地把車以8萬塊錢的價格賣掉了。