古人雲，知己知彼，百戰百勝。在現實生活中，這句話也在很多方麵都得到了驗證。這句話不但適用於戰場，也同樣適用於我們的生活。例如，在說服他人的過程中，如果我們根本不了解一個人，也不了解事情的本質，就開始滔滔不絕地發表自己的觀點，那麽這樣的表達往往是無效的。反過來，假如我們能夠在說服他人之前多多了解他人，知道他人的脾氣秉性，和心結所在，有的放矢地進行說服，把每一句話都說到他人的心裏去，說服就能事半功倍。這就像是醫生給病人看病，如果沒有望、聞、問、切的過程就給病人下藥，輕則藥不對症，重則貽誤病情，導致病人的病情更加嚴重。相反，一個合格的醫生，或者說是優秀的醫生，隻有在充分了解病人病情的基礎上，才會更加準確地對症下藥，這樣不但治療效果顯著，也避免了貽誤病情的情況，更能彰顯自己的高超醫術。
毋庸置疑，每個人的時間和精力都是有限的，在說服他人的過程中，我們不可能無休止地投入時間和精力。因而，為了節省時間，保存精力，我們必須奉行“好鋼用在刀刃上”的原則，在充分了解情況和說服對象的特點之後，事半功倍地展開說服工作。很多人都知道南轅北轍的故事，假如我們不了解情況就開展說服工作，也很有可能會犯同樣的錯誤。
張大爺今年60歲了，20年前，他因為廠子倒閉，不得不每年自己交社保。眼看著終於把這20年的社保交完了，他興衝衝地在滿60周歲之後去辦理退休手續。原本，張大爺打聽到那些和自己年紀相仿的職工每個月都能拿到3000元退休金，因而想到：我是廠裏的醫生，是有行政級別的，也許工資會比他們高些吧！
然而，經過幾天的奔波勞累，張大爺終於拿到第一個月的退休金，居然隻有2500塊錢。這不但讓張大爺驚訝不已，和他同去的張大媽也如同遭遇晴天霹靂。張大媽當時就流淚了，喃喃自語：“你都工作這麽多年了，光是咱們自己交錢，都交了這麽多年，怎麽才拿這點兒錢呢？怎麽還沒有普通的退休工人拿得多呢？”思來想去，張大媽心裏始終過不去這個坎，每天唉聲歎氣的，沒多久居然病倒了。