首頁 高效能人士的情商修煉課

動之以情,曉之以理

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我們可以發現,一些高效能人士在生活與工作中,似乎能得道多助,如魚得水。也許我們會驚歎,他們的好人緣來自哪裏?其實很簡單,他們懂得如何感動他人。因為希望得到別人的關心和注意是人的一種正常需要。人都是情感的動物,都會受到周圍環境的影響,尤其是那些感性的人,要想打動他人,最好的方法莫過於以情動人。

因此,如果我們也能主動關心朋友,那麽,對方心中會有一種溫暖、安全的感覺,就會充滿自信和快樂。“投我以木瓜,報之以瓊琚。”當對方感受到了你的關心之後,必然也會從內心感激你,進而願意關心你,這樣,彼此之間就形成了一種友好的關係。當然,關心他人,不僅要熱情,還要真誠,當他人對你的求助是合理的、你能幫忙解決時,你就應該主動關心和幫助。

在日本,人們有這樣一個生活規律:上午的時候,這些家庭主婦會忙於打掃、洗衣服、煮飯,她們此時是不喜歡受到任何人打擾的,而忙完這些以後,已經是下午4點了,此時,她們的孩子會睡午覺,她們也有時間休息一下。

大吉保險公司的川木先生是個很體貼的銷售員,隻要看到某戶人家曬著尿布,就知道孩子剛睡,他就不會輕易按門鈴,隻是輕輕敲門,以示訪問之意。當主婦前來開門時,他會用最小的聲音向一臉狐疑的母親說:“寶寶正在睡午覺吧?我是大吉保險公司的川木先生,請多指教。4點多的時候,我會再來拜訪一次。”

相信任何母親都會對這樣一位細心的銷售員充滿好感,即便不是邀請他進屋坐坐,也會麵帶笑容聽對方把話說完。反之,如果大搖大擺地衝進去,隻會被對方攆出去。這位推銷員就是運用真情打動了客戶。

其實,不僅與客戶打交道需要我們付出真情,人際交往中,你若想擁有好人緣,就需要真心關懷身邊的朋友,真正做到發自內心地體會別人的感受,久而久之,對方一定會被你打動。