生活中，我們每個人都有情緒，而且情緒很複雜，每時每刻都在發生變化，快樂、激動、悲傷、恐懼、憤怒、忌妒等都可能隨時影響我們的心情。這些情緒都是正常人應該有的，不會有所謂的不好的情緒，隻是看你從什麽角度去分析它，是否能將其轉換為你需要的能量。控製情緒不是說沒有情緒，而是如何去了解情緒背後的原因，了解你內心中真實的想法，進而轉化情緒為你所需。
因此，我們每個人都有必要了解自己的情緒自控力，否則，我們隻能被情緒控製，成為情緒的奴隸。
雯雯是個漂亮的女孩，和所有女孩子一樣，她愛美，但她的經濟收入卻不允許她購買一些高檔時裝，但這還是阻擋不住她逛街的欲望。這天下班後，她經過一家時裝店，就進去看了看。無意中發現營業員好像心情不好，估計是被老板批評了。雯雯也沒在意，就對她說，我想試一下這件衣服。
這個營業員慢騰騰地走過來，一邊拿一邊慢條斯理地問她：“你買嗎？”誰都聽得出來，這話有輕視的意味。
這句話嚴重地傷了雯雯的自尊心。她也一下子來氣了，衝著女孩說：“我買不買你都要先讓我試衣服。我是顧客，是你的上帝！”雯雯很沒禮貌地摔門而出。
雯雯心情壞透了，嘴裏還不停地嘟囔，以至於在進單元門的時候跟樓下的鄰居撞了個滿懷，從來不罵人的她居然本能地吐出一句“神經病”。
電梯等了好久還不來，雯雯的心情糟透了。
這個時候，她的電話響了，是她的一個大學同學在外地給她打來的。這個同學告訴她，自己添了個寶寶。雯雯一聽，高興壞了，滿腔的不愉快突然消失得無影無蹤。
案例中，時裝店營業員從她的領導那裏接受了憤怒，又把這種壞情緒傳染給了雯雯，帶著這種情緒，雯雯眼中的世界都充滿了敵意。每個人、每件事都好像在跟她作對。而在接到同學喜訊後，她才恢複了好心情。