我們都知道，人都是生活在一定的社會集體中的，人類社會的發展都是圍繞各種活動進行的，然而一切社會活動的基礎就是人與人之間的接觸和交往。每個人都會與人打交道，這並不是一件難事，但是能夠很好地處理自己的人際關係卻不是每個人都能做到的，如同做任何事情一樣，會做和做得好往往有天壤之別。而這考驗的就是情商的高低。
那麽，什麽是情商呢？
情商（EQ）又稱情緒智力，指人在情緒、情感、意誌、耐受挫折等方麵的品質。以往認為，智商越高，取得成就的可能性就越大。但現在心理學家普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響，有時其影響甚至要超過智力水平。
在我們生活和工作的周圍，我們發現，有這樣兩類人，其中一類人，他們盡管讀書時成績很好、智力超群，畢業後卻碌碌無為。他們經常抱怨與人難以相處，得不到上司的賞識，在生活中處處碰壁，有些人甚至心態失衡而走上歧途，究其原因也是情商低。而另一些在校時成績平平，被認為智商一般甚至低能，畢業後卻如魚得水，成為獨占鼇頭的領導者。他們能適應周圍環境，抓住機遇。更重要的是，他們善於把握和調整自己的情緒，善於把握和適應領導者的願望與要求，善於處理自己周圍的人事關係，因而他們成功了。
在美國，流行這樣一句話：“智商決定錄用，情商決定提升。”不得不承認，現代社會，情商已經成為人們日常交往中的一種必要智慧，情商不僅是一個人獲得成功的關鍵因素，而且高情商者還能夠充分地發揮自身潛能、調節掌控情緒，從而與周圍的人在接觸中表現出自身良好的親和力，並在生活工作中獲得比別人更多的機遇，成功的步伐始終領先於別人。