人的情緒表現總是受多方麵的因素的影響，遇到不好的事情發生時，人們或低落消沉，或憤憤不平，或心煩氣躁。種種劣質的情緒都會給人帶來負麵的影響。
所以，必須運用各種情緒管理技巧，靈活得調控自己的情緒，緩解矛盾，保證情緒的穩定和行為的積極。
是自己開的槍嗎？
他們就這樣如約地講著課。一天，在四個青年到了公認的地方之前，布萊恩先生已經到了。卡卡走到最前麵，然後問道：“布萊恩先生先生，您今天要講的是什麽呢？”
布萊恩先生講完了了解自我之後，開始著手向四個青年講如何管自我。他揮了揮他那支神奇的魔杖，在石頭上顯現了“管理”兩個字。吉姆好像明白了什麽似的，便問道：“布萊恩先生，您這堂課要將的是不是和管理有關，應該不是經濟上的管理，應該是情緒上的管理，對嗎？”
布萊恩先生開懷地笑了，繼續講他的課。他說：“當代人類在遭遇現代的困境時，常常訴之於原始情緒。健康情緒變成了人類社會和人際交往過程中不可缺少的一個重要環節。也是人們重視情商，並利用它來管理自我的意義所在。”
過分恐懼導致的悲劇
戴維是美國加州一所大學的學生，他的暑假是在姑媽家度假的，在開學前幾天正好是他過生日。姑媽的女兒，她的表妹珍妮，決定在傑西卡生日那天，給她來點兒意外的驚喜。生日那天晚上，傑西卡和姑媽—家在電影院看完電影，準備到公園散散步，珍妮說有事先回家了。
等到他們三人都到家的時候，卻發現屋子裏一片漆黑，姑父叫了好幾聲珍妮，屋內都沒有回答。大家一時都很緊張，姑父迅速掏出了手槍，門卻是虛掩著的。就在推開門的時刻，響起了生日歌和珍妮劃火柴準備點蠟燭的聲音。然而，槍聲同時響起！