“最後,”湯姆這樣結束了簡短的發言,“詹妮當選為部門的季度最佳雇員,我知道大家都願意和我一起向她報以熱烈的掌聲。”於是大家都鼓掌了。
但過了沒多久,當湯姆正在與保羅談話時,聽到南希對埃默裏說:“她有什麽特別的地方?我知道她的工作做得很漂亮,但不見得就比你我強。你不認為她和頭兒有一手吧?”
簡直是糟糕透了!可就在湯姆同保羅的談話結束前,詹妮走了過來。看得出來,她有什麽話要跟湯姆說。湯姆明智地結束了同保羅的討論,然後轉向詹妮。
“我真的希望你能在宣布結果之前問一下我的意見,”她結結巴巴地說道,“現在組裏的每個人都對我十分惱火,沒有他們的幫助,我什麽也做不了!”
隻有一個人能得到某項獎勵或是認可,就意味著其它人都是失敗者。偶爾,某個人會比其它人更為突出,這時沒有誰會妒嫉他所得到的褒揚。但這種事並不多見。經理如果非要從一批非常出色的員工中挑出一個人來,常常會挫傷其它員工的積極性,並導致他們工作表現的惡化。
許多經理采取輪流得獎的辦法來解決這一問題。他們盡可能地使每個人至少在一段時期裏都能夠得到一定的認可。但如何才能真正解決這個問題呢?
首先,一有良好的工作表現出現,就予以認可。不要等什麽獎勵周期。雇員就像經理們一樣,有時喜歡盛大而耀眼的獎勵儀式。但在日常工作中,他們真正看重的是經理能關注到他們的工作,並給予讚賞。他們看重一句恰如其分的表揚,一張表示謝意的便箋,或是其它表示你對他們工作給予了關注的小紀念品。
鼓勵員工相互表示對各自工作的認可。來自同事的認可,其意義與來自經理的認可相當,有時甚至更有作用。當然,兩者都有的話是最好不過了。你可能並不想為此建立正式的製度,但要鼓勵你所有的員工對其它人的工作表示認可。這樣,當看到有員工注意到了別人的工作並表示感謝的時候,你就已經有了對員工的認可。